| 一、傳統理論時期（理性系統模式）（1930以前） 1.偏重組織結構2.重視組織目標3.重視正式組織4.偏重物質獎賞5.視人性本惡6.組織是封閉系統 | 理論 | 主要內容 | | 科學管理學派 泰勒（Taylor） | （1）時間設定原則—計算時間 （2）按件計酬原則—薪水 （3）計畫與生產分離原則 （4）科學方法原則—有效率的方法 （5）經理人員控制原則—員工被動 （6）功能管理原則—依專長分類 | 缺點：（1）將員工當機器使用，忽略人 性尊嚴。（只講效率） （2）封閉系通中打轉。 （3）對員工不信任（X理論） | | 行政理論學派 費堯（Fayol） | 管理五要素：計畫.組織.命令.協調.控制 注重由上而下的管理 ◎被稱為【行政歷程之父】 | | 科層體制學派 韋伯（Weber） | （1）職位分層—依專長分類＜產生倦怠 感＞ （2）權力階層—上對下指揮＜溝通管道 阻塞＞ （3）法定責任—依法行事＜沒人負責＞ （4）建立紀錄檔—當標準 （4）理性關係--公正無私＜無人情味＞ （5）薪水制度＜制度僵化＞ | 權力的類型 | | （1）魅力式的權威—精神領袖 （2）傳統的權威—血統或世襲 （3）法定的權威—科層體制中所指的。 | | 最大目的：求得團體的最大效率 最大缺點：忽略非正式組織 | | 行政行為理論 賽蒙（Simon）
| ◎由上而下設定目標，形成「手段—結 果」的相互關係。（金字塔形式） ◎目標設定與決策行為要緊密配合。 （1）決策是理性的。 （2）決策是循序漸進的。 | | | 不證自明理論 海格（Hage） | 四種組織手段： （1）組織的複雜化 （2）權力的集中化 （3）團體的正式化 （4）組織的階層化 | 四種組織的結果： （1）適應性（2）生產力（3）效率 （4）工作滿意度 產生了（1）機械式組織 （2）機動式組織 |
※學校教育組織中的雙重系統理論（理性模式中） | 理論 | 主要內容 | | 垃圾桶理論 柯恩（Cohen） | ◎無政府狀態理論 （1）目標模糊（2）目標未被充分理解（3）成員流通大 ◎垃圾桶理論：決策行為是在一個裝有鬆散結構意見的垃圾桶中隨便抽取完成的 （1）一堆問題（2）一堆解決方法（3）成員流通大 | | 結合理論 湯姆森 （Thompson） | ＊主張組織中最大的問題在於不確定性。可加強上級的決策能力或是給予部屬適 度的自主。 （1）循序結合：一個接一個完成（一貫式的工廠） （2）互惠結合：來回輪流完成（醫生和護士） （3）聯營式結合：資源共用各自獨立（學校） | | 鬆散結合理論 韋克（Weick） | ＊組織成員彼此相關，但卻保持一定程度獨立。（像聯營式結合） ＊校長無所是事，學生一樣考上聯考。 | | 雙重系統理論 梅爾（Meyer） 羅溫（Rowan） | ＊教學系統與學生組織部份具有鬆散結合的特性（教師自主權高，校長低）；但在 非教學的行政系統上卻是高度結構化。 |
二、行為科學時代（自然系統模式）（1930—1960） | 理論 | 主要內容 | | 人際關係理論 實驗學派 霍桑（Mayo） | ◎最大特點：由社會和心理的角度來分析個人的組織行為。 ◎注重成員的動機和滿足感（心理因素） ◎重視非正式組織 ◎激發組織相關「個人」的研究層面。 | | 合作系統理論 巴納德 （Barnard） 動態平衡論 | ◎主張團體期望與個人需求彼此能平衡滿足。 （1）組織是互動的成員的成員組成，除有共同目標外，貢獻己力的動機不可少。 （2）「溝通」可使正式與非正式組織達成協調。 （3）除了物質滿足更要心理滿足。 ※效能代表團體；效率代表個人。 | | 社會系統模式 帕森斯（Parsons） | ◎主張組織的結構和功能是不可分開的 | | 社會科技系統理論 李慰特 （Leavitt） | ◎任務—結構—科技—人員彼此間呈現高度相關。互相牽引，一個動其餘都會跟 著動。 |
※學校教育組織中的社會系統理論 ◎定義：在一個有範圍的環境中，一群人為達成團體或個人目標而經歷一段時間的交互作用。 ◎理論架構：葛利爾（Getzels）和古巴（Guba） | 規範層面（社會學） 機構 角色 期待 （效能） 社會 社會 系統 行為 個人 人格 需求 （效率） 個人層面（心理學） |
◎巴克（Bakke）：角色人格化，人格社會化。同時兼顧組織與個人因素。 ◎相關研究 | 動態平衡論 巴納德 （Barnard） | 提出有關效能（組織目標）和效率（個人滿足）的觀念。 | | X理論 Y理論 麥格里格（Mcgreror） | X理論：假設員工是偷懶的、不負責任的，所以要嚴格控制、組織化。把員工當 機器，不顧個人需要。（偏重效能） Y理論：相信員工是負責的、自動的，所以重自我表達、自我發揮、自我實現。 （偏重效率） | | 文化層面 葛利爾（Getzels） 泰倫（Thelen） | ◎在規範層面與個人層面中再加入文化層面。 ◎導出價值觀的問題（神聖的價值觀和世俗的價值觀） | ※社會價值觀對教育的影響 | ※校長可採取的方法 | | （3）分權呼聲高漲 （4）平等要求 | 1.了解所處環境內的價 值導向 2.大規模調查 3.採主動方式 | | ※個人價值觀對教育的影響 | ※校長可採取的方法 | | 會影響校務發展 | 了解不同非正式組織的共識為何 |
※結論：葛利爾（Getzels）和古巴（Guba）所提的社會系統理論，其中心主張是一特定的文化價 值觀下，組織行為是團體的角色期待和個人的需求交互作用後產生的。 三、組織行為理論時代（開放系統模式）（1960—） 任何組織不能遺世獨立，必須與所屬環境互相依賴彼此影響。注重團體實際上的運作。 （1）動態的非靜態的（2）接受外在環境的衝突（3）正式組織與非正式組織並重（4）開放系統 | 理論 | 主要內容 | | 一般系統理論 勃塔蘭非 （Bertalanffy）
| ◎以生物學者的觀點指出，任何有機體均由細胞內的分子組成，彼此間應熟悉相 關規則，和諧融為一整體。在社會組織上就是指各相互依賴的結構和功能的整合。 ◎提出邊界的觀點。邊界森嚴—封閉系統，邊界開放—開放系統。 ◎也強調「上層系統」和「次級系統」的存在。 ※【負熵效應】按照熱力學的第二定律，任何系統都會走向衰亡，不但能源殆盡 | 權變理論
| ◎假設：（1）沒有所謂的組織最佳策略。 （2）兩個不同形式的組織方法不會造成相同的效率。 （3）最好的組織策略必須依環境的特性而變動。 ◎結論：內部特性能夠吻合環境需求者，其成果必然最大。（注重外在環境） | | Z理論 | 1.制度與人兼顧2.激勵與懲罰並重3.生理與心理並重4.靜態與心態並重 |
四、非均衡系統模式（渾沌理論）（1970—） 渾沌在學術上是指雜亂無章的現象，一個確定的系統因隨機性產生複雜不規則的狀態，研究此一現象的方法就叫渾沌理論。 ※本質：（1）非線性的（2）複雜型態的（3）耗散結構的（4）循環對稱（5）對初始狀態具 高敏感度（6）奇特吸引子（7）蝴蝶效應（8）回饋機制 | 耗散結構 柏里哥星 （Prigogine） 尼克里斯 （Nicolis） | （1）能自外部環境中吸取能量。【負熵效應】 （2）隨著內部能量的消長，必須隨時與外部交會而產生新型態。【循環對稱】 （3）非線性的、不穩定的 （4）新型態可能更好，也可能變差。 | | 蝴蝶效應 葛雷克（Gleick） | （1）所謂【巴西之蝴蝶展翅，德州就可能吹颶風。】 （2）細微之處可能有巨大影響。 | | 奇特吸引子 海斯（Hayles） | ◎在渾沌系統中存在性質極不穩定，或簡單或複雜，難以捉摸的奇特吸引子，會 產生巨大能量，左右系統。（鐘擺理論） | | 回饋機能 柏里哥星 （Prigogine 史坦基 （Stengers） | ◎產生的結果會注入系統中，產生和原結構不同的新結構。具有不可逆性，沒有 相同影響力的可能。 | | 五點可供研究 | 1.渾沌理論彰顯了細微與隨機事件的重要性。 2.渾沌理論對於現象之預測持表留態度。 3.渾沌理論對於現象之類化持表留態度。（異質性高） 4.渾沌系統對非線性的系統僅能有限掌握。 5.渾沌理論提供對社會科學模式再思考的機會。 |
| 
沒有留言:
張貼留言